Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Délai de 14 jours

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Exception : flacons descellés

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Un flacon dont l'opercule ou la capsule a été retiré ne peut donc pas être repris.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Retour des produits

Renvoyez les produits scellés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande ; pour un paiement en crypto, il est effectué en euros par virement, sauf accord contraire.